Chính sách vận chuyển
Chúng tôi hiểu rằng quá trình vận chuyển là một phần quan trọng trong trải nghiệm mua sắm của bạn. Dưới đây là những chi tiết cụ thể về Chính Sách Vận Chuyển của Công Ty TNHH Thử VN, giúp bạn hiểu rõ hơn cách chúng tôi cung cấp dịch vụ vận chuyển đáng tin cậy và thuận tiện cho khách hàng mua hàng online.
Phân biệt đơn hàng
Ngoài việc mua trực tiếp trên website thu.vn, bạn cũng có thể mua được các sản phẩm của chúng tôi trên các sàn thương mại điện tử như Shopee, Lazada, Tiktok Shop, Tiki và Sendo…mỗi đơn hàng sẽ có chính sách vận chuyển khác nhau, cụ thể:
- Đơn hàng mua trực tiếp trên website thu.vn sẽ được áp dụng theo chính sách vận chuyển được chúng tôi công bố trên website này
- Đơn hàng mua thông qua các sàn thương mại điện tử khác sẽ áp dụng chính sách vận chuyển của nền tảng tương ứng
Đối tác vận chuyển
Chúng tôi luôn lựa chọn và hợp tác với các đối tác vận chuyển uy tín và có kinh nghiệm trong ngành để đảm bảo rằng sản phẩm của bạn được giao đúng thời gian và ở trạng thái tốt nhất. Đối tác này bao gồm các dịch vụ vận chuyển hàng đầu có tên tuổi trên thị trường.
Phí vận chuyển
Chúng tôi cam kết áp dụng mức phí vận chuyển hợp lý dựa trên các yếu tố như kích thước, trọng lượng, và khoảng cách giao hàng. Khi bạn đặt hàng, phí vận chuyển có thể được tính toán và thông báo rõ ràng để bạn có cái nhìn tổng quan về chi phí.
Theo dõi đơn hàng
Chúng tôi cung cấp các công cụ theo dõi đơn hàng để bạn có thể theo dõi tiến trình giao hàng. Bạn có thể nhận được thông tin về mã vận đơn và cách theo dõi đơn hàng qua email hoặc tin nhắn SMS để bạn có thể biết chính xác vị trí của đơn hàng của mình.
Để tiện theo dõi tình trạng đơn hàng của mình, bạn có thể tham khảo bảng trạng thái đơn hàng dưới đây:
| Trạng thái | Mô tả |
|---|---|
| Mới | Đơn hàng của bạn đã được tạo thành công và đang chờ xác nhận. Sau khi xác nhận, đơn hàng sẽ chuyển sang trạng thái Đã xác nhận. |
| Đang xác nhận | Cửa hàng đang liên hệ với bạn để xác nhận đơn hàng. Bạn vui lòng kiểm tra điện thoại hoặc email để cung cấp thông tin cần thiết. |
| Đã xác nhận | Đơn hàng của bạn đã được xác nhận và đang trong quá trình đóng gói. |
| Đang đóng gói | Cửa hàng đang tiến hành đóng gói đơn hàng của bạn. |
| Chờ đi nhận | Đơn hàng của bạn đã được đóng gói và đang chờ hãng vận chuyển đến lấy. |
| Đang chuyển | Đơn hàng của bạn đã được hãng vận chuyển nhận và đang trong quá trình giao hàng. |
| Thất bại | Đơn hàng của bạn đã được hãng vận chuyển phát đến địa chỉ của bạn nhưng không thành công do không liên lạc được với bạn hoặc không tìm thấy địa chỉ. |
| Chuyển hoàn | Đơn hàng của bạn sau 3 lần phát không thành công sẽ được chuyển hoàn về cho cửa hàng. |
| Thành công | Đơn hàng của bạn đã được giao thành công và bạn đã nhận được hàng. |
Thời gian giao hàng
Thời gian giao hàng có thể thay đổi tùy thuộc vào sản phẩm và địa điểm của bạn. Trong quá trình đặt hàng, bạn sẽ nhận được thông tin về thời gian dự kiến giao hàng để bạn có thể sắp xếp thời gian một cách thuận tiện.
Địa chỉ giao hàng
Chúng tôi giao hàng đến địa chỉ bạn đã cung cấp trong quá trình đặt hàng. Để đảm bảo việc giao hàng thành công, xin vui lòng đảm bảo rằng thông tin liên hệ và địa chỉ của bạn là chính xác.
Chính Sách Trả Hàng và Hoàn Tiền
Trong trường hợp bạn cần trả hàng hoặc yêu cầu hoàn tiền, xin vui lòng tham khảo Chính Sách Đổi Trả Hàng của chúng tôi để biết thêm chi tiết và hướng dẫn.
Chúng tôi cam kết đảm bảo rằng việc vận chuyển sản phẩm đến tay bạn sẽ diễn ra một cách an toàn và hiệu quả nhất có thể. Hy vọng rằng Chính Sách Vận Chuyển này đã giải đáp mọi thắc mắc của bạn và giúp bạn có trải nghiệm mua sắm trực tuyến dễ dàng hơn. Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi hoặc cần hỗ trợ, vui lòng liên hệ với đội ngũ chăm sóc khách hàng của chúng tôi.
